Politica de retur
Condiții de retur și pașii de urmat pentru produsele livrate.
Actualizat: 1 noiembrie 2026
Acord prealabil
Contactați ADIS înainte de a expedia un retur.
Starea produsului
Ambalaj original sigilat, pentru retururile comerciale.
Neconformități
Notificați situația pentru analiză și stabilirea unei soluții.
Condiții pentru returul comercial
ADIS INTERNATIONAL comercializează produse MACHEREY-NAGEL pentru utilizare profesională. Un retur comercial poate fi efectuat numai cu acordul prealabil al ADIS INTERNATIONAL.
| Situație | Condiții aplicabile |
|---|---|
| Produs în ambalaj original, sigilat | Returul poate fi acceptat cu acord prealabil, dacă produsul este nedesfăcut, neutilizat și în aceeași stare în care a fost livrat. |
| Produs desfăcut, utilizat sau deteriorat | Nu se acceptă returul comercial al produselor care nu mai pot fi revândute în condiții corespunzătoare. |
| Produs adus special la comandă | Nu se acceptă returul comercial al produselor comandate ferm și/sau pe baza unei oferte acceptate, cu excepția viciilor de fabricație ori a neconformităților dovedite. |
Neconformități și erori de livrare
Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație, neconformități sau diferențe față de produsul comandat, notificați ADIS INTERNATIONAL în cel mai scurt timp. Situația se analizează pentru stabilirea unei soluții conform legislației aplicabile.
Condițiile privind ambalajul sigilat și returul comercial nu înlătură drepturile cumpărătorului în cazul unei neconformități sau al unui viciu de fabricație.
Cum solicitați analizarea unui retur
- Transmiteți solicitarea la office@adis-international.ro sau prin formularul de contact.
- Indicați numărul facturii, produsul, codul REF și motivul solicitării. Pentru analiza unei neconformități sunt utile și LOT-ul, descrierea situației și fotografiile relevante.
- Așteptați acordul și instrucțiunile ADIS înainte de expedierea produselor.
Costuri și condiții aplicabile
Costul returului acceptat este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare de livrare sau de o neconformitate imputabilă ADIS INTERNATIONAL.
Vânzările sunt exclusiv între profesioniști și persoane juridice. Dreptul de retragere destinat consumatorilor prin OUG nr. 34/2014 nu se aplică automat achizițiilor efectuate de persoane juridice. Condițiile comerciale de retur sunt cele comunicate și agreate pentru comandă.
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință și acceptă politica de retur comunicată.
Vânzări exclusiv către persoane juridice. Produsele sunt destinate utilizării profesionale, de către companii, instituții și organizații. Nu procesăm comenzi și nu livrăm către persoane fizice.
Doriți să ne semnalați o situație?
Indicați factura, produsul și motivul solicitării.